Snabb leverans / Säkra betalningar / Enkla returer

Vanliga frågor (FAQ) – Sadelpoolen


Hur fungerar det att prova en sadel?

Du kan beställa utvalda sadlar på prov och prova dem hemma på din häst i lugn och ro.
Provtiden är 7 dagar från det att du tar emot sadeln. Under tiden kan du rida försiktigt och känna efter om sadeln passar dig och din häst.

När betalar jag för sadeln?

När du beställer väljer du Klarna faktura (30 dagar).

Om du beställer en sadel på prov:

  • skapas en order

  • ingen faktura aktiveras direkt

  • fakturan aktiveras först om du väljer att köpa sadeln efter provtiden

Om du returnerar sadeln aktiveras ingen faktura för sadeln.

Kan jag beställa tillbehör samtidigt som en sadel på prov?

Ja.
Om du beställer tillbehör tillsammans med en sadel på prov gäller följande:

  • tillbehören debiteras direkt

  • sadeln ligger kvar som provprodukt

  • eventuell retur gäller endast sadeln, inte tillbehören

Vad händer om sadeln inte passar?

Om sadeln inte känns rätt kan du returnera den inom provtiden.

Du anmäler retur till oss och köper en returfraktsedel via webbshoppen.
Sadeln ska returneras rengjord, väl emballerad och i samma skick som vid mottagande.

Vem betalar frakten?

Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar och visas tydligt i kassan innan köp.

Vid retur:

  • returfrakt betalas av dig som kund

Vad händer om jag inte hör av mig efter provtiden?

Det är viktigt att du meddelar oss inom provtiden hur du vill gå vidare.

Om vi inte får något besked inom provtiden förbehåller vi oss rätten att gå vidare enligt gällande villkor, till exempel genom att aktivera köp.

Är sadlarna nya eller begagnade?

Hos oss hittar du både:

  • nya sadlar

  • begagnade sadlar

På varje produktsida framgår tydligt om sadeln är ny eller begagnad, samt vad som gäller för just den sadeln.

Kan jag få hjälp att välja rätt sadel?

Ja.
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor före, under eller efter prov.
Vårt mål är att hjälpa dig fatta ett genomtänkt beslut – utan stress.

💡 Bra att veta

Den här FAQ:n är en översikt. Fullständiga villkor hittar du alltid i våra köpvillkor samt på sidan Hur jag provar sadeln.